Acercamiento inicial:
- Oxford Consulting se compromete a realizar un acercamiento inicial con el cliente para comprender sus necesidades y expectativas.
- Durante esta etapa, se establecerán los objetivos del proyecto y se definirán los roles y responsabilidades de ambas partes.
- El cliente deberá proporcionar información precisa y completa durante el acercamiento inicial para garantizar una comprensión adecuada de sus requisitos.
- Oxford Consulting se reserva el derecho de rechazar cualquier proyecto si considera que no puede cumplir con los requisitos o expectativas del cliente.
- Cualquier información compartida durante el acercamiento inicial será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para los fines del proyecto.
Proceso de captación:
- Una vez definidos los objetivos del proyecto, Oxford Consulting procederá con el proceso de captación, recopilando datos relevantes y realizando análisis adicionales si es necesario.
- El cliente deberá proporcionar acceso a la información y recursos necesarios para llevar a cabo la captación de manera efectiva.
- Durante esta etapa, se pueden realizar reuniones adicionales con el cliente para aclarar detalles y resolver cualquier duda que pueda surgir.
- Oxford Consulting se compromete a mantener una comunicación clara y constante con el cliente durante todo el proceso de captación.
- El cliente tendrá la oportunidad de revisar y validar los datos recopilados durante la fase de captación antes de proceder a la siguiente etapa.
Análisis de necesidades:
- Una vez completada la captación de información, Oxford Consulting realizará un análisis detallado de las necesidades y requerimientos del cliente.
- Durante este análisis, se identificarán posibles soluciones y se elaborarán recomendaciones específicas para abordar los desafíos identificados.
- El cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el análisis de necesidades antes de proceder a la siguiente fase.
- Oxford Consulting se compromete a garantizar la precisión y relevancia de las recomendaciones proporcionadas durante esta etapa.
- Cualquier cambio en los requisitos del proyecto identificados durante el análisis de necesidades será comunicado al cliente de manera oportuna y transparente.
Presentación de propuesta:
- Con base en el análisis de necesidades, Oxford Consulting preparará una propuesta detallada que incluirá los servicios ofrecidos, el alcance del proyecto, el cronograma y los costos asociados.
- La propuesta será presentada al cliente para su revisión y aprobación.
- El cliente tendrá derecho a solicitar modificaciones o aclaraciones a la propuesta antes de proceder a la siguiente etapa.
- Oxford Consulting se compromete a proporcionar una propuesta clara y transparente, sin incluir costos ocultos o condiciones ambiguas.
- Una vez que la propuesta sea aceptada por el cliente, se procederá a la firma del contrato y la formalización de los acuerdos.
Firma de contrato:
- Antes de iniciar cualquier trabajo, ambas partes deberán firmar un contrato que detalle los términos y condiciones del acuerdo.
- El contrato especificará claramente el alcance del proyecto, los entregables esperados, los plazos de entrega y los términos de pago.
- Se requerirá un pago inicial o anticipo al momento de la firma del contrato para iniciar el trabajo.
- El cliente deberá revisar minuciosamente el contrato y hacer cualquier pregunta o solicitud de aclaración antes de firmar.
- Una vez firmado el contrato, ambas partes se comprometen a cumplir con las obligaciones estipuladas en el documento.
Ejecución y entrega de servicios:
- Oxford Consulting se compromete a ejecutar los servicios conforme a los estándares profesionales más altos y de acuerdo con los términos del contrato.
- Durante la ejecución del proyecto, se mantendrá una comunicación regular con el cliente para informar sobre el progreso y abordar cualquier problema que surja.
- Los plazos de entrega acordados en el contrato se cumplirán rigurosamente, salvo circunstancias imprevistas fuera del control de Oxford Consulting.
- Una vez completados los servicios, se procederá a la entrega de los entregables acordados en el contrato en el formato y la calidad especificados.
- El cliente tendrá derecho a revisar y aprobar los entregables antes de aceptar la entrega final y finalizar el proyecto.
Pago de servicios:
- El cliente se compromete a realizar los pagos según lo estipulado en el contrato, incluidos los pagos iniciales, parciales y finales.
- Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos acordados en el contrato y mediante el método de pago especificado.
- En caso de retraso en el pago, Oxford Consulting se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios hasta que se reciba el pago correspondiente.
- Todos los pagos realizados son no reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en el contrato.
- Oxford Consulting se reserva el derecho de aplicar cargos por pagos atrasados o incumplimiento de los términos de pago establecidos en el contrato.
Cambios o extensiones al alcance de los servicios:
- Cualquier cambio en el alcance de los servicios acordados deberá ser solicitado por escrito y aprobado por ambas partes mediante una enmienda al contrato original.
- Oxford Consulting evaluará la viabilidad y el impacto de los cambios propuestos y proporcionará una estimación de costos y tiempo revisada.
- Los cambios adicionales al alcance de los servicios podrían requerir ajustes en los plazos de entrega y en los costos del proyecto.
- Una vez acordados los cambios, se procederá a modificar el contrato original y a obtener la firma de ambas partes antes de implementar los cambios.
- Cualquier extensión al alcance de los servicios estará sujeta a la disponibilidad de recursos y a la aprobación de Oxford Consulting, y podría requerir ajustes en los honorarios y plazos del proyecto.